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Atender, gestionar y dar respuesta a solicitudes de información, consultas, peticiones y/o preguntas, cuando el Usuario se pone en contacto con nosotros a través de los canales habilitados a tal efecto en el Sitio Web ( por ejemplo formularios ) o bien cuando el interesado se pone en contacto con nosotros a través de cualquier canal, sea este telefónico, electrónico ( por ejemplo email, videollamada, LinkedIn, WhatsApp ) o físico.
Gestionar y mantener las relaciones de colaboración con terceros ( incluyendo, entre otros, proveedores, partners, socios comerciales, entidades colaboradoras, asociaciones, profesionales, especialistas, autónomos ), para fines de cooperación, coordinación, investigación, desarrollo de actividades conjuntas, proyectos o iniciativas de interés común.
Ejecutar la relación contractual que el cliente haya formalizado, incluyendo la comunicación, el soporte técnico y la facturación; la prestación, gestión y mantenimiento de servicios y/o productos contratados.
En el caso que la persona lo haya consentido, enviar consultas y encuestas para conocer la experiencia, opinión, interés o satisfacción de la persona, en relación con nuestros productos y/o servicios y la calidad del servicio recibido. Las comunicaciones correspondientes se podrán enviar por cualquier canal, como por ejemplo a través del Sitio Web, por medio telefónico o electrónico ( por ejemplo email, LinkedIn, WhatsApp ). Las respuestas recibidas serán anonimizadas no pudiéndose relacionar con la persona, con el fin de crear informes estadísticos y/o analíticos que nos permitan extraer conclusiones relacionadas con el uso de nuestros productos y/o servicios, como conocer mejor al Usuario y al cliente, y establecer mejoras en nuestra actividad.
En el caso que la persona lo haya consentido, enviar a través de medios electrónicos ( por ejemplo email, LinkedIn, WhatsApp ) comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y/o servicios.
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Cumplir con la legislación, las normativas y las obligaciones legales que aplican a Luini Creations, por ejemplo, en el ámbito contable y tributario.
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Los datos personales serán conservados y tratados mientras sean necesarios para dar cumplimiento a la finalidad para la que fueron recogidos, y mientras no se revoque su consentimiento o no se ejerza alguno de los derechos establecidos en la normativa de protección de datos vigente. Tan pronto se extinga la finalidad, los datos personales serán bloqueados durante el plazo de retención aplicable en función de las responsabilidades que pudieran derivarse. Transcurrido dicho plazo, serán eliminados de forma definitiva.
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